1.) Was ist der Unterschied zwischen Call by Call und einer Calling Card?
Bei Call by Call wählen Sie 010xxx und dann Ihre Wunschrufnummer.
Mit der CallingCard wählen Sie 0800xxx und dann Ihre Wunschrufnummer.
Der Vorteil ist
1.) das funktioniert immer, auch vom Handy, auch bei Anschlüssen von Arcor, HanseNet (Alice), Versatel, Mnet, NetCologne, Berlikomm, DusNet, HLCom, O2, D1, D2, E-Plus, vom Hotel, Krankenhaus oder der Telefonzelle, sogar in vielen Urlaubsländern.
2.) Sie können niemals überrascht werden durch eine Gebührenänderung, die sich unerwartet auf der Telefonrechnung niederschlägt, weil der Call by Call-Anbieter ohne Ihr Wissen die Tarife erhöht hat, denn die CallingCard ist ein vorausbezahltes Guthaben, prepaid.
Mit dem Kauf einer Calling-Card erwerben Sie ein international gültiges Telefonguthaben mit festem, Anschluß-unabhängigen Tarif. Egal ob vom Handy aus, von der Telefonzelle, vom Arbeitsplatz aus, vom Ausland aus - Sie telefonieren sehr preiswert Ihr vorausbezahltes Guthaben Ihrer Calling Card ab.
Der Betriff Calling-Card ist für Neulinge irreführend, weil es keine Karte ist, nichts zum Reinstecken oder Anfassen. Deshalb sei an dieser Stelle die Besonderheit erklärt: Die Calling-Card ist dem Grunde nach nur eine geheime Zahlenfolge, durch welche Sie Ihr Guthaben von überall aus nutzen können. Die Calling Card findet genauso gut auch auf Ihrem Notiz-Zettel Platz oder im Telefonbuch Ihres Handys oder im Nummernspeicher Ihres Festnetz-Telefons.
Mit dieser Zahlenfolge erhalten Sie deutschlandweit (und weltweit bei vorhandenen Auslandseinwahlen) Zugang zum Telefonanschluß-unabhängigen Freizeichen. Von dort aus können Sie sehr preiswert in die ganze Welt telefonieren. Mit dem Kauf Ihrer Geheimzahl (Einwahl + PIN) kaufen Sie Ihr Guthaben zum Telefonieren, welches beim Calling-Card-Betreiber hinterlegt ist.

2.) Wie nutze ich meine Calling-Card?
Wählen Sie die kostenlose 0800er-Einwahlnummer, welche Sie beim Kauf erhalten. Folgen Sie nun der freundlichen Stimme: Geben Sie Ihre persönliche PIN ein. Schon bekommen Sie ein Freizeichen und Ihnen steht die ganze Welt zum Telefonieren offen. Zum Telefonieren auf Kosten der preiswerten Calling-Card und nicht auf Kosten des teuren Telefonanschlusses. Tippen Sie jetzt einfach Ihre gewünschte Rufnummer mit Ortsvorwahl (z. B. wenn Sie die Mitfahrzentrale Berlin anrufen möchten: 030 19444). Danach sagt eine freundliche Stimme, wie viele Telefonminuten Ihr Guthaben für das von Ihnen gewählte Gespräch beträgt.

3.) Welche weiteren Vorteile haben Calling-Cards?
Neben der teilweise enomen Kostenersparnis kommen Sie in den Genuss vieler weiterer Vorteile. Sollten Sie einmal Ihr Handy verlieren, können Sie auch ohne jedes Bargeld von nahezu jeder Telefonzelle aus überall anrufen. Ihre Calling-Card ist ja ein unabhängiges Guthaben.
Falls Ihr Arbeitgeber Ihren Dienstapparat für Auslands- oder Ferngespräche gesperrt hat, können Sie per Calling-Card dennoch jedes beliebige Ziel in der Welt anrufen. Ihr Chef wird auf seiner Rechnung keine Spur von Ihrem Telefonat sehen.
Sie haben vergessen, Ihr Prepaid-Handy aufzuladen? Kaufen Sie sich eine Calling-Card und sparen Sie dabei sogar Gebühren.
Nie mehr eine böse Überraschung auf der Telefonrechnung. Sie bezahlen ja Ihr Guthaben im Voraus. Daher gibt es keine Forderungen und keine Schulden. Auch für Kinder optimal.

4.) Mein Festnetzanschluss gestattet kein Call by Call. Kann ich dennoch Calling-Cards nutzen?
Ja, das können Sie, da die Einwahl über eine gewöhnliche gebührenfreie 0800er Nummer erfolgt.
Alternative Anbieter (nicht Deutsche Telekom AG) gestatten in der Regel ihren Kunden kein Call by Call und zwingen somit ihre Kunden, die oft teureren Auslands-, Handy-, oder Deutschland-Tarife zu benutzen. Mit Ihrer Calling-Card umgehen Sie geschickt und völlig legal die Tarifstruktur Ihres Telefonanschlusses und sparen somit richtig Geld.

5.) Wie funktioniert das mit den Auslandseinwahlen - sind die wirklich kostenlos? (Roaming)
Jedes Ausland hat seine eigenen kostenlosen Rufnummern. Deutschland die 0800er, Italien die 800er, Spanien die 900er usw.
Vom ausländischen Festnetz aus sind diese Einwahlen immer kostenlos. Ob diese Einwahlen von der ausländischen Telefonzelle aus auch kostenlos sind, erkennen Sie leicht, wenn es Ihnen gelingt, ohne Besitz einer örtlichen Telefonkarte, die Einwahl zu bekommen und zur Eingabe Ihrer PIN aufgefordert zu werden.
Vom deutschen Handy aus im Ausland ist das ganze nicht so einfach feststellbar, weil die Rechnung erst einige Wochen später kommt. Im Ausland gibt es mehrere Handy-Netzbetreiber mit unterschiedlichen Tarifierungen. Beim einen ist die Einwahl kostenlos, beim anderen nicht. Deshalb empfehlen wir Ihnen vor Reiseantritt folgende Schritte:
o Per Telefon oder noch einfacher: Besuchen Sie die Homepage Ihres deutschen Handy-Netz-Betreibers, z. B. www.eplus.de und folgen Sie den Links zum Thema Roaming. Dort wird Ihnen die Liste der Roaming-Partner im Ausland angezeigt. Z. B. e-Plus gibt die Gebühren der ausländischen Netzbetreiber mit einem Aufschlag an Sie weiter. Wenn Sie beim z. B. italienischen Netzbetreiber erfahren, daß die 800er Nummer kostenlos ist, dann wird Ihnen z. B. e-Plus auch nichts in Rechnung stellen.
o Vergewissern Sie sich, daß Ihr Handy-Vertrag fürs Roaming (Telefonieren im Ausland) freigeschaltet ist. Rufen Sie ggf. die Servicehotline (Telefon-Nummer befindet sich auf Ihrer Rechnung) an. Der CallingCard-Betreiber kann für Tarifierung der ansonsten kostenlosen Auslandseinwahlen im Ausland bei Handybenutzung ausdrücklich keine Gewähr übernehmen.

6.) Was bedeutet Handy-Aufschlag oder Telefonzellen-Aufschlag?
Die 0800er Einwahlen sind kostenlos in dem Sinne, als daß dem Besitzer des Telefonanschlusses keine Kosten durch die Einwahl mit 0800er Nummern entstehen. Also muß jemand anderes diese Kosten tragen - nämlich der Calling-Card-Betreiber. Diese Einwahlkosten legt der Calling-Card-Betreiber auf die Minutenpreise um, indem er einen Aufschlag berechnet, wenn Sie vom Handy oder der Telefonzelle aus telefonieren, vom Handy aus kostet die Minute x Cent mehr.

7.) Kann ein Hotel Serviceaufschläge für ein Calling-Card-Gespräch verlangen?
Prozentuale Aufschläge nicht, weil die kostenlosen Einwahlen keine Kosten verursachen und ein prozentualer Aufschlag setzt immer eine Basis voraus, die in diesem Falle 0 wäre. Jedoch kann das Hotel einen additiven Zuschlag verlangen.
Fragen Sie deshalb vorher nach, ob ein additiver Zuschlag oder nur ein prozentualer Zuschlag kassiert wird. Wenn Sie die Antwort bekommen "kein additiver Zuschlag", dann lassen Sie sich das am besten kurz schriftlich festhalten und dann können Sie soviel telefonieren wie Sie wollen, dann kostet das im Hotel nichts, weil Sie ja eine kostenlose Einwahl benutzen.
Auch ins Internet kommen Sie mit einer CallingCard vom Hotel aus preiswert. Windows® verfügt über separate Menüs, wo die PIN und Einwahl der CallingCard eingetragen werden können, damit die Wählverbindung per Modem oder ISDN-Karte über die CallingCard läuft.

8.) Mein Telefon hat keine Tonwahl. Ich höre beim Wählen keine Pieptöne.
In der Fachsprache und in Bedienungsanleitungen heißt der Begriff "DTMF" (Dial Tone Multi Frequency) oder auch MFV-Wahl oder auch Tonwahl. Alle modernen Telefone, egal ob Telefonzellen, Systemtelefone auf Arbeit, Wohnzimmertelefone als auch ISDN-Telefone leisten diese Funktion. Die digitalen Telefone (T-Zellen, Systemtelefone, ISDN-Telefone und Ihr Handy) schalten nach erfolgter Einwahl auf Tonwahl (DTMF) automatisch um. Deshalb hören Sie beim normalen Wählen keine Pieptöne mehr, jedoch nach erfolgter Verbindung schon. Dieses Merkmal wurde zum Abhören des Anrufbeantworters und zum Bedienen von Menüs in Warteschleifen geschaffen. Hier jedoch ermöglicht es Ihnen, mit Ihrer Calling Card zu telefonieren und Geld zu sparen.
Wenn Sie noch ein Telefon mit Wählscheibe haben, nur dann kommen Sie um den Kauf eines DTMF-Senders (z. B. bei www.conrad.de) nicht umhin.
An älteren Telefonzellen drücken Sie vor dem Eingeben der PIN die Tasten Pfeil Stern Pfeil, um auf Tonwahl umzuschalten.

9.) Entstehen Kosten, wenn der Zielanschluss besetzt ist oder nicht abgehoben wird?
Nein. Im allgemeinen bezahlen Sie nur für Gespräche, die auch tatsächlich zustande gekommen sind.
Jedoch gibt es eine Ausnahme: Sehr wenige Länder (z. B. afrikanische Entwicklungsländer mit stark veralteter Telefontechnik) bekommen die Unterscheidung zwischen Anruf und Telefonat nicht hin, können sich also nicht an die internationalen Standards halten und somit werden Gebühren weitergegeben selbst für nicht zustande gekommene Gepräche. Der Ihr Calling-Card-Betreiber muß diese Gebühren trotzdem bezahlen, und deshalb gibt er diese Gebühren an Sie weiter, indem Ihnen das Guthaben entsprechend dem scheinbar erfolgten Telefonat gekürzt wird. Eine andere Möglichkeit ist, dass die Zeit bis zum Eingeben der PIN sehr lang ist, so dass der CallingCard-Betreiber diese Unkosten pauschal umlegt. In diesem Fall profitieren Sie jedoch vom günstigen Minutentakt, denn wenn jemand beim Tippen trödelt, ist es doch nur gerecht, wenn er auch die Kosten dafür trägt und nicht alle anderen Kunden, die sich beeilen.

10.) Wie bekomme ich eine Calling-Card?
Im Shop wählen Sie einfach die für Sie passende Karte, indem Sie die Tarifinformationen über die Calling-Card lesen und Ihre passende Karte finden. Zum Bestellen werden zwei Informationen von Ihnen benötigt: Ihre E-Mail-Adresse, an welche die CallingCard (PIN und Einwahlen) geliefert werden und welche Telefonkarte Sie wünschen. Anschließend erhalten Sie eine e-Mail mit Bankverbindung und dann können Sie den Kaufpreis Ihrer CallingCard überweisen. Sofort nach Zahlungseingang bekommen Sie per e-Mail Ihre Calling-Card (Einwahlnummer und PIN). Damit können Sie sofort telefonieren. Ein physischer Versand der Karten erfolgt nicht. Das würde nur unnötige Porto- und Verpackungskosten verursachen und Zeit kosten, und bringt ja keinen Vorteil, denn die Daten speichern Sie ja schließlich eh in Ihrem Handy oder in Ihrem Notizbuch.

11.) Wie lange ist das Guthaben gültig? Ist es übertragbar?
Jede Kartensorte hat ihre individuelle Gültigkeitsdauer, die Sie zusammen mit den Tarifinformationen im Shop finden. Die Zeituhr beginnt zu ticken mit der Erstbenutzung Ihrer PIN. Genaues über die Haltbarkeit finden Sie in der näheren Beschreibung zu der CallingCard im Shop.
Um anderen Personen die Möglichkeit zu geben, mit Ihrem Guthaben zu telefonieren, müssen Sie diesen nur die Einwahlnummer und die PIN Ihrer CallingCard mitteilen.